Omgaan met Agressie en Geweld – e-learning
Leer agressie herkennen, de-escaleren en veilig handelen in lastige situaties. Volledig digitaal: toegang per e-mail, online theorie, toets en certificaat.
Volledig digitaal
Toegang per e-mail
Incl. (theorie)certificaat
Voor wie?
Voor medewerkers in klantcontact (balie, horeca, retail, zorg, onderwijs, beveiliging) en teams die te maken kunnen krijgen met agressie of dreiging.
Inhoud (hoofdlijnen)
- Vormen van agressie en vroegsignalering
- Communicatie en de-escalatie technieken
- Grenzen stellen en veilig handelen
- Omgaan met bedreiging en geweld
- Incidentmelding, nazorg en evaluatie
- Praktische scenario’s en aandachtspunten
Volledig digitaal: toegang, toets en certificaat
- Automatische e-mail met toegang tot de cursus
- Online theorie en online toets
- Certificaat digitaal per e-mail na afronding
Groep op locatie (optioneel)
Vanaf 6 personen kan de e-learning worden aangevuld met een groepssessie op locatie in Apeldoorn.
- Vanaf 6 deelnemers
- Op locatie in Apeldoorn
Wij ontzorgen volledig in brandveiligheid
Complete brandpreventie dienstverlening, van advies tot periodieke controles.