Managing Aggressive Behaviour (DwAV)
Praktische e-learning gericht op het herkennen, voorkomen en de-escaleren van agressief gedrag in werksituaties. Geschikt voor teams die professioneel en veilig willen handelen bij (dreigende) agressie.
STUNTPRIJS
€ 75,00 p.p. excl. btw
E-learning – online te volgen
✔ inclusief theoriecertificaat
Voor organisaties en individuele deelnemers.
Over deze e-learning
Doel, inhoud en certificering
Doelgroep
- Frontoffice / receptie / klantenservice
- Zorg, onderwijs, retail, horeca
- Beveiliging en facilitair personeel
- Leidinggevenden met klantcontact
Ook geschikt als opfriscursus voor teams met verhoogd risico op agressie.
Wat leert u?
- Signalen van oplopende agressie herkennen
- Communicatie en de-escalatietechnieken
- Grenzen stellen en veilig handelen
- Incidenten evalueren en rapporteren
Certificering
Na afronding ontvangt u een theoriecertificaat (rechtsgeldig) op basis van de e-learning toetsing.
Groepen (Apeldoorn)
Vanaf 6 personen kunnen wij een groep ontvangen op locatie in Apeldoorn (op afspraak).
Direct starten? Bestel deze e-learning en ontvang toegang voor uw deelnemers.
BestellenDemo aanvragen
Voor bedrijven en organisaties
Wat ontvangt u?
- Toegang om de opzet en inhoud te bekijken
- Uitleg over inzet in uw organisatie
- Advies bij groepsuitrol en planning
Aanvragen
Vraag een demo aan via e-mail. Vermeld aantal deelnemers en gewenste startdatum.